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创建全国文明城市,窗口单位要加力

时间:2017-08-30 14:34来源:未知 作者:微笑面对 点击:

目前,我市已经进入创建全国文明城市的冲刺阶段,按照全国文明城市测评体系,各单位各部门已经层层细化分解任务,夯实工作责任,确保创建工作取得实效。作为展示精神文明建设、服务民生的重要窗口,全市各银行营业网点在创建全国文明城市工作中的情况如何?是否文明规范?投诉机制是否便捷有效?记者用两天时间走窗口、看服务,全面了解各银行创建全国文明城市工作情况。

  8月23日、26日,记者走访了分别位于建设路与芒砀路交叉口、永兴街与文化路交叉口的中国农业银行永城支行,分别位于建设路和东方大道的永城农商银行,分
  别位于建设路、东方大道的中国建设银行永城支行,分别位于建设路、文化路与永兴街交叉口的中国工商银行永城支行、郑州银行永城支行,分别位于中原路与欧亚路交叉口和东方大道的中国邮政储蓄银行永城支行、澳洲联邦银行(永城)村镇银行、东方大道与中原路交叉口中国银行永城支行等地发现,作为窗口单位,银行营业网点在创建全国文明城市工作中不均衡。大部分银行在创建工作中存在细节问题和重视程度不够等问题。
  还未走进郑州银行永城支行,记者看到,门外的游走字幕正在播放社会主义核心价值观“24字”,北侧设有轮椅通道、扶手、缘石坡道等无障碍设施,且管理、使用情况良好;入口处右侧有讲文明树新风公益广告、行业规范、社会主义核心价值观、道德模范事迹宣传,且整齐规范;左侧是便民服务区和志愿者服务站,并根据客户需求提供志愿服务。
  走进营业厅,记者看到,有标注使用日期的自动饮水机、柠檬水等供前来办理业务的客户选择,等候座椅区还专门为特殊人群准备爱心座椅,员工能够热情指引客户到窗口办理业务。该银行能够按照全国文明城市测评体系总体要求和标准,做好创建工作。
  记者发现,各银行营业网点都在明显位置公示行业规范,从业人员文明用语,对客户礼貌待人,规范服务,大部分银行营业网点都设有轮椅通道、扶手、缘石坡道等无障碍设施,且管理、使用情况良好。但位于建设路与芒砀路交叉口、永兴街与文化路交叉口的中国农业银行永城支行或无障碍通道有空调外机阻挡,或没有设无障碍通道,永城农商银行没有无障碍通道。位于建设路的永城农商银行和中国工商银行永城支行、建设路与芒砀路交叉口以及永兴街与文化路交叉口的中国农业银行永城支行、建设路的中国建设银行永城支行、澳洲联邦银行(永城)村镇银行存在无志愿者服务站、无志愿服务项目展示、无志愿者值守现象。位于中原路与欧亚路交叉口的中国邮政储蓄银行永城支行、建设路与芒砀路交叉口的中国农业银行永城支行、建设路的永城农商银行和中国工商银行永城支行存在无道德模范事迹宣传、无讲文明树新风公益广告宣传等现象。
  窗口单位是城市形象的代表,也是争创全国文明城市的重要主体。希望各银行营业网点能够高度重视全国文明城市创建工作,迅速投入到创建工作中,以主人翁精神,做全国文明城市的创建者、参与者,做文明传播的维护者,促进银行业提升整体形象,让城市更文明

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